Tours Koh Samui

Tours Koh Samui Refund & Cancellation Policy

Tours Koh Samui versucht mit seinen Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen unseren Gästen soweit wie möglich entgegenzukommen und wir berechnen nur eine minimale Gebühr im Falle einer Stornierung gemäß der folgenden Richtlinien.

Der Gast erhält eine VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG unter den folgenden Bedingungen:
Falls unser Gast mindestens 48 stunden vor dem Beginn der Tour Storniert - die Stornierung muss telefonisch oder per email erfolgen.
Falls die Tour von Tours Koh Samui wegen der Wetter Bedingungen (wird nachfolgend beschrieben) oder eines anderen Grundes abbricht.

WETTER BEDINGUNGEN: Falls das Wetter am Tag der gebuchten Tour uns davon abhält einen sicheren und entspannten Ausflug zu haben werden wir Sie Informieren das der Ausflug abgesagt wurde oder dass es notwendig ist den Ausflug an einem anderen Termin durchzuführen. Bitte beachten Sie dass leichter Regen ohne starken Wind oder großen Wellen keinen Grund darstellt die Tour abzubrechen, da uns dies nicht davon abhält einen entspannten und sicheren Ausflug zu haben.

Im Fall dass einer der Gäste zur vereinbarten Startzeit der Tour nicht da ist oder für den Fall dass einer unserer Gäste seine Tour weniger als 48 Stunden vor dem geplanten beginn der Tour storniert, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

Die Obigen Stornierungsbedingungen betreffen nicht Private Touren, Boot Charter und Transfers

Ausnahme für Kreuzfahrtschiff Gäste: Im Fall das uns der Gast mindestens 16 Stunden vor beginn einer Privaten Tour mitteilt dass das Kreuzfahrtschiff den Stopp in Koh Samui gestrichen hat erhält er eine vollständige Rückerstattung.

Rückerstattungen werden innerhalb von 48 Stunden nach der Stornierung verarbeitet. Bitte beachten Sie dass bei Rückerstattungen die mehr als 60 Tage nach der ursprünglichen Einzahlung durchgeführt werden Gebühren für den Empfang und das Senden durch unsere payment gateways in Höhe von ungefähr 5.8% plus 0.6 US$ fällig werden. Für Rückerstattungen die weniger als 60 Tage nach der ursprünglichen Einzahlung durchgeführt werden müssen die Stornierungskosten von Paypal in Höhe von ungefähr 0.30 US$ berechnet werden.

Bitte beachten Sie das die oben genannten Richtlinien den schlimmst möglichen Fall beschreiben. Tours Koh Samui wird stets versuchen die Stornierungs - und Änderungskosten so gering wie möglich zu halten. Jede Stornierung wird individuell durch unser Europäisches Management Team evaluiert um zu sehen ob die notwendigen Bedingungen erfüllt sind um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Preis Gestaltung:
Um unseren Frühbucher Rabatt zu erhalten muss die Buchung mindestens 3 Tage vor Tour Beginn abgeschlossen sein und die Anzahlung Online bei uns eingegangen sein. Die Anzahlung wird, im Falle einer Stornierung die mindestens 48 Stunden vor Tour beginn getätigt wird, vollständig zurückerstattet.
Gäste die Ihre Reservierung online durchführen, die Anzahlung aber in bar oder über Ihre Visa oder Mastercard Kreditkarten Nummer tätigen wollen müssen eine zusätzlich, nicht zurückzahlbare Bearbeitungsgebühr in höhe von 200 THB pro Buchung bezahlen.
Der Restbetrag für die Tour ist in der Früh am Tag der Tour in Thailändischen Baht in Bar zu bezahlen. Wie bieten keine Bezahlung per Kreditkarte Vorort an.

Das Tour und Service Angebot
Tours Koh Samui führt einen Teil der auf dieser Webseite angebotenen Touren selbst durch. Die anderen Touren werden von anderen Firmen durchgeführt. Bei Touren von anderen Firmen die nicht Teil der Code Share Gruppe von Tours Koh Samui sind ist der Name des Reiseveranstalters im Tour Namen auf unserer Webseite sowie auf dem Voucher angegeben. Sollte einer der Gäste eine Beschwerde über eine Tour haben die nicht von Tours Koh Samui durchgeführt wird müssen Rückerstattungsanfragen und ähnliches direkt an den Betreiber gestellt werden da Tours Koh Samui in diesen fällen lediglich die Rolle einer Online Buchungs Agentur übernimmt!

Im Falle einer Beschwerde über eine Tour die nicht von uns durchgeführt wird, wird Tours Koh Samui den Betreiber der Tour nur dann im Namen des Gastes kontaktieren und eine Entschädigung für Schäden und Rückerstattung der Kosten anfordern, wenn der Gast anerkennt das bei dieser Buchung Tours Koh Samui lediglich die Rolle einer Online Buchungs Agentur hatte.

Tours Koh Samui Travel's Haftung
Eigene Leistungen. Tours Koh Samui ist als vorsichtiges Unternehmen verantwortlich für:

  • Vorbereitung des Ausfluges;
  • Genauigkeit der Beschreibung der Tourangebote auf der Webseite. Tours Koh Samui ist nicht verantwortlich für Informationen die nicht von uns veröffentlicht wurden, einschließlich Informationen die in lokalen, Hotel oder anderen Broschuren veröffentlicht wurden.
  • Implementierung des Reise Vertrags. Tours Koh Samui ist nicht verantwortlich für Mängel in Arrangements die mit anderen Parteien als Tour Koh Samui eingegangen wurden.

Haftungsbeschränkung
Vertragliche Beschränkung der Haftbarkeit: Tours Koh Samui, seine leitenden Angestellten, Angestellten, Vertreter und Vertragsangestellten sind weder verantwortlich noch Haftbar für jegliche Verletzungen, Verluste, Unfälle, Schäden, Verspätungen, Versäumnisse, Unregelmäßigkeiten oder Nichterfüllungen die in Zusammenhang mit diesen Vereinbarungen entstehen. Der Kunde versteht und akzeptiert alle Risiken die mit jeder und all diesen Aktivitäten, einschließlich Aktivitäten auf Land und auf Wasser, bei einer Autoreise, beim Schwimmen, beim Schnorcheln, beim Tauchen und beim Boot fahren, verbunden sind. Gäste die sich unverantwortlich verhalten können eine ungünstige Wirkung auf die anderen Gäste haben. Deshalb werden wir gefährliches, illegales oder unverantwortliches verhalten nicht tolerieren.

Versicherung
Die Preise auf unserer Webseite beinhalten keine Reiseversicherung. Der Kunde wird deshalb angehalten eine Versicherung abzuschließen die bestimmte Stornierungsfälle abdeckt. Zusätzlich wird empfohlen eine Versicherung abzuschließen die die Kosten für bestimmte besondere Risiken wie zum Beispiel die Heimführung im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit übernimmt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden dass Sie die für Sie notwendigen Versicherungen abschließen.

Der Tour Ablauf kann auf Grund der Wetterbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu Ihrer Sicherheit abgeändert werden. Sollte Tours Koh Samui im voraus wissen, dass das Wetter am Tag Ihrer Tour uns davon abhalten wird die Tour wie geplant durchzuführen, werden wir Sie darüber baldmöglichst informieren. Sie können dann entscheiden ob Sie trotzdem an der Tour teilnehmen möchten, ob Sie die Tour auf einen anderen Tag verschieben möchten oder ob Sie die Tour stornieren möchten. In diesem Fall würden Sie bei einer Stornierung die Anzahlung vollständig erstattet bekommen. Tours Koh Samui kann nicht für ungünstige unvorhergesehene Wetterbedingungen verantwortlich gemacht werden. Dies schließt eine raue See sowie eine geringe Sichtweite ein.

 
 

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This web page was last updated on: 14.05.2013   @ 2004 Tours Koh Samui